NASIONAL

Eskalator Bandara Kualanamu rusak, penumpang mengeluh

fokusnedan : Sejumlah penumpang mengeluhkan tidak berfungsinya eskalator di terminal kedatangan luar negeri Bandara Kualanamu.

Selain dapat menyebabkan pengunjung celaka, hal tersebut juga memberi kesan buruknya pengelolaan Bandara Kualanamu.

Pantauan fokusmedan.com, meski rusaknya eskalator sudah berlangsung lama, namun belum ada tanda akan adanya perbaikan dari pengelola Bandara Kualanamu.

Dedi (56) penumpang yang usai mendarat dari Malaysia meminta agar merespon keluhan pengguna jasa bandara.

“Ini menyangkut pelayanan, seharusnya cepat ditangani jika tidak ingin mendapat penilaian buruk dari wisatawan,” ucapnya, Selasa (6/11).

Menanggapi hal tersebut, Manager Humas PT. Angkasa Pura II, Wisnu Budi Setyanto mengaku sangat memahami keluhan dari penumpang.

“Benar, eskalator kedatangan luar negeri rusak, hanya saja kami sedang menunggu karena barang  yang rusak itu harus dipesan dari luar negeri,” ujarnya.

Wisnu juga meminta maaf atas terganggunya pelayanan akibat hal tersebut.

“Intinya, kami manajemen tetap berkomitmen memaksimalkan pelayanan,” tandasnya.(putra)